Catherine Cervoni

AI Index Leaders : le top 40 des Directeurs CX en France En tête de cet index, Alain Angerame, en charge de la relation client chez Bouygues Telecom, s’impose par sa vision de l’outil numérique. Pour lui, l’#IA doit servir la fluidité v/ @Relationcltmag

Réseaux sociaux, publicité, IA : les 15-25 ans achètent sous influence, mais restent méfiants 83 % des Français de 15 à 25 ans ont déjà acheté un produit découvert par hasard sur les réseaux sociaux, dont 42 % souvent via @CB_News

Partager vos données avec l’IA de Google  : Gmail pourraient s’en servir pour alimenter les annonces Autoriser la Recherche à accéder à vos contenus privés peut ouvrir leur utilisation à la personnalisation publicitaire

IA, réseaux sociaux, mobile : les nouveaux équilibres du numérique mondial L’adoption de l’IA générative s’accélère, les réseaux sociaux captent toujours plus d’attention et le web traditionnel perd du terrain v/ @ComarketingNews

75% des Français connaissent le métavers, seuls 10% l’utilisent Une majorité de Français jugent toujours le métavers « sans intérêt » (62%). Mais les bénéfices associés aux mondes virtuels les intéressent : 82% pour le divertissement via @MediaLeaderFR

USA : la publicité politique avec #IA sème le trouble Le phénomène a été nommé "slopaganda" par des chercheurs, contraction de "slop" ("bouillie") et propagande via @CB_News

Les tendances technologiques de Gartner pour 2027 viennent d'être dévoilées, et elles vont bien au-delà de l'IA D’ici 2030, plus de 70 % des interactions vocales en entreprise seront gérées de manière autonome par des agents #IA.

L'IA accélère l'achat, mais Google garde la main sur la transaction si l’#IA s’impose désormais au début du parcours d’achat pour orienter les choix, le paiement final continue très majoritairement de se faire via les moteurs de recherche v/ @Emarketing_fr

PLF 2027 : vers une taxation des plateformes pour financer les créateurs de contenus ? les rémunérations directement versées par les plateformes ne représenteraient que 10 à 15 % des revenus des créateurs via @CB_News

27% des 15-25 ans ont déjà acheté via une IA, 52% n’en veulent pas 57% de ceux qui s’en méfient préfèrent le conseil d’un humain. Pour découvrir un produit, la vitrine d’un magasin pèse autant que l’IA (31% contre 29%) via @MediaLeaderFR

Walmart ouvre ses portes aux agents IA pour automatiser les achats de ses clients un dispositif permet aux agents d’#IA d’effectuer des achats pour le compte de ses clients sur Walmart et Sam’s Club via @CB_News

40% des Français s’informent sur la politique via les créateurs Au cours des douze derniers mois, 40% des Français ont regardé la vidéo d’un créateur de contenu (YouTube, podcast, Facebook, Instagram, TikTok…) via @MediaLeaderFR

Prévisions de Forrester pour 2027 en matière de marketing B2C, d’expérience client et de numérique : la hausse des coûts liés à l’#IA obligera les dirigeants du secteur B2C à réduire d’un tiers leurs initiatives dans ce domaine -

Chatbots, avatars IA, hooks viraux : ces recettes marketing déjà « has been » en 2026 les audiences identifient de plus en plus vite certains hooks comme des signaux de contenus génériques ou artificiellement optimisés pour l’algorithme

Pareto est mort : bienvenue dans l’ère du 1/99 (et du 5/60) La loi de Pareto (20 % des efforts pour 80 % des résultats) ne suffit plus. L’#IA fait tendre le coût de production vers zéro et standardise le marketing. via @lareclame

B2B : le marketing doit s’adapter aux codes de la nouvelle génération Le marketing B2B ne peut plus se contenter d’accumuler les impressions et les prises de parole institutionnelles v/ @ComarketingNews

DV analyse la perception de la publicité générée par #IA Les professionnels du marketing sont 51 % à se dire également assez ou très préoccupés par la diffusion de publicités à côté de contenus de faible qualité générés par l’IA via @CB_News

39% des Français pénalisent les marques exposées à l’AI Slop 39% des consommateurs français estiment qu’une publicité diffusée à côté de contenus générés par IA de faible qualité dégraderait leur perception de la marque, via @MediaLeaderFR

L’influence coûte de plus en plus cher, sans toujours prouver ce qu’elle rapporte les marques paient plus cher pour capter une attention que des contenus toujours plus nombreux se disputent. v/ @INfluencialemag

Les sites ferment la porte aux agents #IA : le rêve de ChatGPT et de Meta se heurte au Web  Ces dernières semaines, plusieurs utilisateurs ont signalé des blocages sur des plateformes populaires telles que Yelp, eBay, Zillow, Pizza Hut et Adidas.

Le e-commerce européen franchit le cap des 900 milliards d’euros En 2025, son chiffre d’affaires B2C atteint 911 milliards d’euros, soit une hausse de 7 % sur un an. v/ @ComarketingNews